Curso Técnicas de Atendimento ao Cliente Online e Gratuito:
Atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, seja antes, durante ou depois da compra, e que os ajuda a ter uma excelente experiência com a sua empresa. A definição de atendimento ao cliente vai muito além de apenas dar respostas: o conceito de atendimento é uma parte importantíssima do que a sua marca significa para os clientes, transformando-se em um fator crítico para o sucesso do seu negócio.
Conteúdo programático para o curso grátis de Técnicas de Atendimento ao Cliente
No curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente, você vai aprender:
- Fundamentos do Atendimento ao Cliente;
- Tipos de Clientes e Suas Expectativas;
- Comunicação Eficiente com o Cliente;
- Atendimento Telefônico;
- Atendimento Online;
- Resolução de Conflitos e Gestão de Reclamações;
- Superando Expectativas do Cliente;
- Construindo Relacionamentos de Longo Prazo.
Material de estudos do curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente
Qual é a carga horária do curso Técnicas de Atendimento ao Cliente?
O curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente possui a carga horária total 2 - 120 Horas
Como obter o certificado Técnicas de Atendimento ao Cliente download?
Após você realizar o curso, o Portal IDEA também fornece o certificado Técnicas de Atendimento ao Cliente download. Entretanto, o certificado virtual não é gratuito.
O curso gratuito lhe dá direito de acesso às apostilas Técnicas de Atendimento ao Cliente PDF apostilas e avaliação, se desejar emitir o certificado virtual será preciso efetuar o pagamento da taxa de emissão do certificado virtual.
A emissão do certificado Técnicas de Atendimento ao Cliente download é totalmente opcional e é cobrada uma taxa de R$ 69,90 (para qualquer carga horária). Lembrando que o certificado será um diferencial curricular.
Importante Saber
Nossos certificados são emitidos em conformidade com a Resolução CEE nº 449/2002 expedida pelo Conselho Estadual de Educação de Minas Gerais; Artigo 205 da Constituição Federal.
Os certificados de cursos livres, como os oferecidos pelo IDEA, podem ter diversas aplicações valiosas, incluindo:
- Extensão Universitária: Complementação de horas extracurriculares exigidas em instituições de ensino superior.
- Processos Seletivos Empresariais: Valorização do currículo em recrutamento e seleção.
- Desenvolvimento de Carreira: Consideração em avaliações para promoções internas e possíveis gratificações adicionais, conforme o plano de carreira da empresa.
- Concursos Públicos e Provas de Títulos: Pontuação adicional, a depender das especificações de cada edital.
- Seleções Acadêmicas: Incremento do currículo em processos seletivos de mestrado e doutorado.
- Outras Necessidades: Atendimento a diversos requisitos de atualização e aperfeiçoamento profissional.
Importante: Para fins específicos de certificação, é fundamental verificar previamente os regulamentos das instituições de ensino, editais de concursos ou processos seletivos nos quais o certificado será apresentado. Cada instituição ou processo pode ter critérios particulares para a aceitação de certificados de cursos livres de aperfeiçoamento.
Portal IDEA: cursos online e gratuitos
O Portal IDEA (Instituto de Desenvolvimento e Aprendizagem LTDA) atua no mercado de educação desde 2018 , oferecendo cursos livres online e gratuitos em diversas áreas do conhecimento:
- Administração;
- Ciências;
- Conhecimentos Gerais;
- Educação;
- Indústria e Construção;
- Profissões;
- Saúde;
- Tecnologia.
