Conteúdo programático para o curso grátis de Administrando Conflitos

No curso de Administrando Conflitos, você vai aprender:

  • O que é o Conflito?;
  • Causas e Tipos de Conflitos;
  • O Ciclo do Conflito;
  • Comunicação Assertiva;
  • Empatia e Inteligência Emocional;
  • Estilos Pessoais de Resolução de Conflitos;
  • Técnicas de Negociação e Mediação;
  • Construindo Acordos e Soluções.

Material de estudos do curso de Administrando Conflitos

Apostila 1 ABRIR
Apostila 2 ABRIR
Apostila 3 ABRIR

Vídeos do curso de Administrando Conflitos

Gestão de Conflitos – Profª Andréia Ribas
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