O curso de Saúde Mental no Call Center é uma experiência projetada para ajudar os profissionais de call center e seus gestores a entenderem e abordarem de forma eficaz os desafios de saúde mental que são comuns nesse ambiente de trabalho.
Compreender e gerir a saúde mental é vital, não apenas para a qualidade de vida do trabalhador individual, mas também para a eficiência e eficácia globais do call center.
O curso enfatiza a importância da saúde mental, demonstrando como ela está intrinsecamente ligada a todos os aspectos da vida de um indivíduo, incluindo a capacidade de lidar com o estresse, se relacionar com os outros e fazer escolhas.
Além disso, discutimos como a saúde mental no local de trabalho é crucial para a produtividade e o sucesso organizacional.
Sobre a relação entre saúde mental e trabalho, exploramos como o ambiente de call center pode impactar a saúde mental dos funcionários. Discutimos as demandas específicas e os estressores comuns deste ambiente, assim como estratégias para mitigar seu impacto.
Aprofundamos nosso conhecimento sobre problemas comuns de saúde mental que podem surgir em um ambiente de call center, como estresse, ansiedade e depressão. Identificamos sinais e sintomas, discutindo maneiras de reconhecê-los em nós mesmos e nos outros.
Em seguida, examinamos o conceito de burnout, uma condição séria que resulta do estresse crônico no local de trabalho. Aprendemos a identificar os sinais de burnout e discutimos estratégias de prevenção e maneiras de buscar ajuda.
O curso, então, leva os participantes a uma discussão sobre os Programas de Assistência ao Empregado (EAPs), explicando o que eles são, como funcionam e como podem ser usados para apoiar a saúde mental no local de trabalho.
Finalmente, o curso conclui sobre como buscar ajuda profissional para questões de saúde mental, fornecendo orientações passo a passo sobre como e quando procurar ajuda, e como criar um plano de ação eficaz para a saúde mental.
Em geral, o curso de Saúde Mental no Call Center é uma experiência educacional indispensável para qualquer pessoa que trabalhe em um call center, fornecendo as ferramentas e conhecimentos necessários para entender, gerenciar e promover a saúde mental no local de trabalho.
Aproveite também para conferir outros cursos online, com a flexibilidade que você precisa para se aperfeiçoar sem precisar sair de casa.
No curso de Básico em Saúde mental no Call Center, você vai aprender:
O curso de Básico em Saúde mental no Call Center possui a carga horária total 10 - 280 Horas
Após você realizar o curso, o Portal IDEA também fornece o certificado Básico em Saúde mental no Call Center download. Entretanto, o certificado virtual não é gratuito.
O curso gratuito lhe dá direito de acesso às apostilas Básico em Saúde mental no Call Center PDF apostilas e avaliação, se desejar emitir o certificado virtual será preciso efetuar o pagamento da taxa de emissão do certificado virtual.
A emissão do certificado Básico em Saúde mental no Call Center download é totalmente opcional e é cobrada uma taxa de R$ 69,90 (para qualquer carga horária). Lembrando que o certificado será um diferencial curricular.
Os certificados emitidos pelo Portal IDEA são válidos em todo território nacional e emitidos em conformidade com a Lei nº 9.394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), com validade para:
O Portal IDEA (Instituto de Desenvolvimento e Aprendizagem LTDA) atua no mercado de educação desde 2018 , oferecendo cursos livres online e gratuitos em diversas áreas do conhecimento:
