Atendimento ao Cliente em Serviço de Saúde

Área:

Saúde

Carga Horária:

de 10 a 280 horas

Conteúdo Programático:

• Introdução ao Atendimento ao Cliente em Serviços de Saúde
• Comunicação Eficaz com os Pacientes
• Empatia e Sensibilidade Cultural no Atendimento
• Gerenciamento de Expectativas e Satisfação do Paciente
• Resolução de Conflitos e Gerenciamento de Reclamações
• Humanização no Atendimento ao Paciente
• Trabalho em Equipe e Comunicação Interdisciplinar
• Atendimento em Situações de Emergência