Administração de Conflitos

Área:

Administração

Carga Horária:

de 10 a 280 horas

Conteúdo Programático:

• Definição de Conflito
• Diferenças entre conflito e disputa
• Tipos de Conflito
• Causas dos Conflitos
• Estilos de Gestão de Conflitos
• Comunicação Assertiva
• Negociação e Mediação
• Cultura de Feedback
• Empatia e Inteligência Emocional
• Construindo Equipes Resilientes