Conteúdo programático para o curso grátis de Operador de Telemarketing

No curso de Operador de Telemarketing, você vai aprender:

• Introdução;
• Telemarketing;
• Perfil do Operador de Telemarketing;
• Ferramentas e Tecnologias do Telemarketing ;
• Comunicação Verbal e Não Verbal;
• Técnicas de Persuasão e Negociação;
• Gestão de Conflitos e Situações de Crise;
• Organização e Gestão de Tempo;
• Indicadores de Desempenho no Telemarketing;
• Ética e Regulamentação no Telemarketing.

Material de estudos do curso de Operador de Telemarketing

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