Atendimento ao Público

Área:

Administração

Carga Horária:

de 10 a 280 horas

Conteúdo Programático:

• Introdução
• Introdução ao Atendimento ao Público
• Habilidades de Comunicação no Atendimento
• Lidando com Situações Desafiadoras no Atendimento
• Personalização do Atendimento
• Resolução de Problemas e Tomada de Decisões
• Trabalhando em Equipe no Atendimento ao Público
• Encantando o Cliente
• Feedback e Melhoria Contínua no Atendimento
• Construção de Relacionamentos de Longo Prazo