Marketing para Resorts e Hotelaria

Área:

Marketing

Carga Horária:

2 - 120 Horas horas

Conteúdo Programático:

• Definição de marketing aplicado a serviços
• Características do marketing em hospitalidade
• A diferença entre produto tangível e experiência
• Construção de identidade de marca
• Importância do branding em resorts
• Coerência entre serviço, marca e experiência
• Conceito de hospitalidade como diferencial
• Marketing sensorial e ambientação
• Experiência integrada: antes, durante e após a estadia