Conteúdo programático para o curso grátis de Marketing de Relacionamento

No curso de Marketing de Relacionamento, você vai aprender:

  • Introdução ao Marketing de Relacionamento;
  • Conhecendo o Cliente;
  • Comunicação e Conexão com o Cliente;
  • Fidelização de Clientes;
  • CRM (Customer Relationship Management);
  • Experiência do Cliente (Customer Experience – CX);
  • Marketing Digital e Relacionamento;
  • Indicadores e Avaliação dos Resultados.

Material de estudos do curso de Marketing de Relacionamento

Apostila 1 ABRIR
Apostila 2 ABRIR
Apostila 3 ABRIR
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