Conteúdo programático para o curso grátis de Introdução à Ouvidoria Hospitalar

No curso de Introdução à Ouvidoria Hospitalar, você vai aprender:

  • Introdução ;
  • Fundamentos da Ouvidoria Hospitalar;
  • Legislação e Normativas;
  • Ética e Sigilo na Ouvidoria Hospitalar;
  • Atendimento ao Paciente e Família;
  • Coleta e Análise de Dados;
  • Relatórios e Recomendações;
  • Gestão da Qualidade em Saúde;
  • Avaliação de Satisfação e Pesquisa de Opinião;
  • Desenvolvimento de Treinamentos e Capacitação.

Material de estudos do curso de Introdução à Ouvidoria Hospitalar

Fundamentos da Ouvidoria Hospitalar ABRIR
Funções e Atividades da Ouvidoria Hospitalar ABRIR
Melhoria Contínua e Qualidade de Atendimento ABRIR
Boas Práticas e Desafios da Ouvidoria Hospitalar ABRIR
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