Princípios Básicos de KPIs Indicadores de Desempenho de Equipes

Área:

Administração

Carga Horária:

2 - 120 Horas horas

Conteúdo Programático:

• Introdução
• O que é KPI e por que ele importa
• Diferença entre objetivo, meta, indicador e tarefa
• O que faz um KPI ser bom
• O que medir em uma equipe
• Como definir fórmula, meta e periodicidade
• Como evitar indicadores inúteis
• Como acompanhar KPIs e transformar números em decisão