Básico sobre Mediação de Conflitos na Saúde

Área:

Saúde

Carga Horária:

2 - 120 Horas horas

Conteúdo Programático:

• Introdução à Mediação de Conflitos
• Tipos de Conflitos em Ambientes de Saúde
• Ética e Princípios na Mediação de Conflitos
• Técnicas de Comunicação Eficiente
• Gerenciamento de Emoções no Processo de Mediação
• Métodos de Resolução de Conflitos
• Mediação entre Pacientes e Profissionais de Saúde
• Mediação em Equipes de Saúde