Material de Estudos — Curso Básico em Mediação e Conciliação de Conflitos

Conteúdo programático para o curso grátis de Básico em Mediação e Conciliação de Conflitos

No curso de Básico em Mediação e Conciliação de Conflitos, você vai aprender:

Diferença entre mediação, conciliação e outros métodos de resolução de conflitos;
Origem e evolução histórica no Brasil e no mundo;
Importância no contexto social e jurídico;
Papel do mediador ou conciliador;
Ambiente e condições adequadas para a sessão;
Regras básicas e ética na condução;
Empatia e neutralidade;
Gestão de emoções e conflitos;
Construção de confiança entre as partes.

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