Conteúdo programático para o curso grátis de Gestão de Conflitos

No curso de Gestão de Conflitos, você vai aprender:

• Definição de conflito e suas principais características.;
• Diferença entre conflito construtivo e destrutivo.;
• A importância de compreender o conflito como fenômeno social.;
• O conflito como impulsionador de mudanças e inovação.;
• Riscos do conflito mal administrado para relações e produtividade.;
• Efeitos emocionais e psicológicos em indivíduos e grupos.;
• Negociação, mediação e arbitragem: conceitos básicos.;
• Comunicação assertiva como ferramenta preventiva.;
• A importância da escuta ativa..

Material de estudos do curso de Gestão de Conflitos

Vídeos do curso de Gestão de Conflitos

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