Introdução a Gestão de Hotéis e Pousadas

Área:

Administração

Carga Horária:

de 10 a 280 horas

Conteúdo Programático:

• Introdução
• Fundamentos da Indústria Hoteleira
• Organização e Estrutura de Hotéis e Pousadas
• Serviço ao Cliente e Hospitalidade
• Reservas e Gerenciamento de Quartos
• Alimentos e Bebidas em Hotéis e Pousadas
• Marketing e Promoção de Hotéis
• Orçamento e Controle de Custos
• Gestão de Pessoal e Treinamento
• Sustentabilidade e Responsabilidade Social