Noções de Agente de Serviços Públicos Municipal

Área:

Iniciação Profissional

Carga Horária:

2 - 120 Horas horas

Conteúdo Programático:

• Introdução
• Município por dentro: órgãos, setores e o fluxo do trabalho
• Princípios do serviço público (LIMPE) na vida real
• Rotina administrativa essencial: documentos, protocolos e comunicação
• Atendimento e direitos do usuário do serviço público
• Ouvidoria, reclamação e denúncia
• LAI na prática: como responder sem violar regra
• Integridade, dados e noções de contratações