Conteúdo programático para o curso grátis de Básicos de Profissionais para Telefonistas

No curso de Básicos de Profissionais para Telefonistas, você vai aprender:

  • Introdução ao Papel do Telefonista;
  • Comunicação Eficiente;
  • Atendimento Telefônico;
  • Sistemas de Telefonia e PABX;
  • Softwares de Comunicação;
  • Controle de Chamadas e Agendamentos;
  • Ética e Sigilo Profissional;
  • Tratamento de Reclamações e Conflitos.

Material de estudos do curso de Básicos de Profissionais para Telefonistas

Apostila 1 ABRIR
Apostila 2 ABRIR
Apostila 3 ABRIR
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