Básicos de Profissionais para Telefonistas

Área:

Outras Áreas

Carga Horária:

de 10 a 280 horas

Conteúdo Programático:

• Introdução ao Papel do Telefonista
• Comunicação Eficiente
• Atendimento Telefônico
• Sistemas de Telefonia e PABX
• Softwares de Comunicação
• Controle de Chamadas e Agendamentos
• Ética e Sigilo Profissional
• Tratamento de Reclamações e Conflitos