NOÇÕES DE PLANILHA ELETRÔNICA E
INTERNET
As planilhas eletrônicas são ferramentas digitais que
possibilitam a organização, o cálculo, a análise e a apresentação de dados
numéricos e alfanuméricos. Elas desempenham um papel central em atividades
administrativas, financeiras, acadêmicas e até mesmo pessoais. Com sua
interface baseada em células organizadas em linhas e colunas, as planilhas
representam um dos instrumentos mais versáteis e acessíveis da informática
aplicada.
Uma planilha eletrônica é um software que simula uma matriz
composta por células organizadas em linhas (horizontais) e colunas (verticais),
nas quais podem ser inseridos dados e fórmulas para realizar operações lógicas,
estatísticas e matemáticas. O termo em inglês spreadsheet indica exatamente essa ideia: uma “folha de cálculo”
capaz de se expandir conforme a necessidade do usuário.
Cada célula de uma planilha possui um endereço único (como
A1, B2, C3), o que permite a criação de fórmulas relacionando os dados contidos
nelas. Os principais softwares de planilha são o Microsoft Excel, o LibreOffice
Calc e o Google Planilhas, sendo que todos oferecem funcionalidades semelhantes
com diferentes níveis de complexidade e integração com outros serviços.
Além de inserir e calcular dados, as planilhas permitem
formatar visualmente as informações, aplicar filtros, organizar listas e gerar
gráficos. Isso as torna uma ferramenta poderosa tanto para tarefas simples do
cotidiano quanto para processos empresariais complexos.
As planilhas eletrônicas surgiram como uma evolução das
planilhas de papel utilizadas em escritórios para controle contábil e
financeiro. O primeiro programa eletrônico amplamente reconhecido foi o VisiCalc, lançado em 1979 para o
computador Apple II. Ele revolucionou o uso dos computadores pessoais ao
permitir cálculos automatizados e atualizações em tempo real.
Com o avanço da tecnologia e o surgimento de interfaces
gráficas mais amigáveis, surgiram softwares como o Lotus 1-2-3 nos anos 1980 e,
posteriormente, o Microsoft Excel, que se tornou o padrão de mercado a partir
da década de 1990. Atualmente, com a popularização da computação em nuvem,
ferramentas como o Google Planilhas permitem colaboração simultânea entre
usuários e acesso remoto a qualquer momento.
As planilhas eletrônicas
são extremamente versáteis e podem
ser utilizadas para diversos fins, desde atividades simples até aplicações
estratégicas. Entre suas principais utilidades, destacam-se:
Uma das funções básicas das planilhas é a realização
automática de cálculos. O usuário pode criar fórmulas para somar valores,
calcular médias, aplicar porcentagens, verificar diferenças e muito mais. As
planilhas atualizam automaticamente os resultados quando os dados de entrada
são modificados, o que economiza tempo e reduz erros manuais.
Planilhas são ferramentas eficazes para organizar listas,
inventários, agendas e registros. Empresas usam planilhas para controle de
estoque, acompanhamento de despesas e receitas, planejamento de produção, entre
outros. No uso doméstico, são úteis para orçamentos familiares, listas de
compras e cronogramas de estudos.
Funções estatísticas e lógicas permitem que os dados
inseridos em uma planilha sejam analisados de maneira prática. É possível
aplicar filtros, classificar informações e gerar resumos automáticos que ajudam
na tomada de decisões. Profissionais de diferentes áreas usam as planilhas como
apoio na visualização de cenários e identificação de tendências.
A maioria dos programas de planilha permite a criação de
gráficos a partir dos dados organizados, como gráficos de colunas, linhas,
pizza ou dispersão. Esses elementos visuais facilitam a interpretação e a
apresentação dos dados, especialmente em reuniões, relatórios ou apresentações
acadêmicas.
Com as planilhas online, diversos usuários podem editar um
mesmo arquivo simultaneamente, o que melhora a produtividade em equipes e
projetos colaborativos. Isso é particularmente útil em ambientes corporativos,
educacionais e remotos.
As planilhas eletrônicas representam uma ferramenta fundamental para quem deseja lidar com dados de forma eficiente e organizada. Seu uso ultrapassa o ambiente corporativo e alcança a vida cotidiana de milhões de pessoas em todo o mundo.
Aprender a utilizar planilhas eletrônicas é uma
habilidade básica da era digital, sendo frequentemente exigida em processos
seletivos, atividades acadêmicas e empreendimentos pessoais. Seu domínio
contribui para a autonomia do usuário e para a melhoria da produtividade e da
qualidade das informações gerenciadas.
• LEMOS,
Álvaro. Excel: Guia Prático para
Iniciantes. São Paulo: Novatec, 2020.
• STAIR,
Ralph; REYNOLDS, George. Princípios de
Sistemas de Informação. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
• O’LEARY,
Timothy; O’LEARY, Linda. Computing
Essentials. New York: McGraw-Hill Education, 2017.
• BRITO,
Marcelo. Planilhas Eletrônicas para
Escritórios e Negócios. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2018.
• Google.
Ajuda
do Google Planilhas.
Disponível em: https://support.google.com/docs
• Microsoft.
Documentação
do Excel.
Disponível em: https://support.microsoft.com/excel
Interface Básica das Planilhas Eletrônicas: Células, Linhas, Colunas e Barras de Ferramentas
A interface das planilhas eletrônicas foi desenvolvida para
ser intuitiva e funcional, possibilitando que usuários de diferentes níveis de
conhecimento possam manipular dados com eficiência. Programas como Microsoft
Excel, LibreOffice Calc e Google Planilhas compartilham uma estrutura comum
composta por células, linhas, colunas e barras de ferramentas. Compreender cada
um desses elementos é o primeiro passo para dominar o uso de planilhas e
explorar suas múltiplas funcionalidades.
As células são os blocos fundamentais de uma planilha. Cada
célula representa um espaço individual onde é possível inserir conteúdos
diversos, como números, textos, datas ou fórmulas. As células estão organizadas
dentro de uma grade que combina linhas e colunas. Essa estrutura permite que o
usuário relacione informações e crie fórmulas para automatizar cálculos.
Cada célula possui um endereço único, formado pela
interseção de uma coluna (indicada por letras) e uma linha (indicada por
números). Por exemplo, a célula “B3” está localizada na coluna B e na linha 3.
Esse sistema de endereçamento permite que os usuários criem fórmulas que
referenciem outras células com facilidade e precisão.
Além disso, as células podem ser formatadas de acordo com o conteúdo que contêm. É possível aplicar estilos de texto, formatos numéricos (como
moeda ou percentual), alinhamentos e cores, o que facilita a organização
e a interpretação visual das informações.
As planilhas são compostas por um conjunto de linhas horizontais e colunas verticais. As linhas são
numeradas sequencialmente (1, 2, 3...), enquanto as colunas são identificadas
por letras (A, B, C...) e, após a letra Z, seguem em combinações (AA, AB,
AC...).
Cada interseção de linha e coluna forma uma célula
individual. A organização em linhas e colunas permite estruturar informações de
maneira lógica. Por exemplo, em uma planilha de controle de estoque, as colunas
podem representar diferentes categorias (produto, quantidade, valor), enquanto
as linhas correspondem a cada item ou entrada.
A estrutura em grade é o que confere às planilhas sua
versatilidade. Ela permite representar conjuntos de dados tabulados, séries
temporais, cálculos estatísticos e diversas formas de registros, além de
facilitar a leitura e a comparação entre elementos relacionados.
A barra de
ferramentas é um conjunto de ícones e menus localizados geralmente na parte
superior da tela. Ela oferece acesso rápido a funcionalidades fundamentais,
como salvar arquivos, aplicar fórmulas, inserir gráficos, formatar texto e
ajustar o layout da planilha. A organização das ferramentas varia conforme o
software utilizado, mas os princípios gerais são semelhantes.
Em programas como o Microsoft Excel, a barra de ferramentas é dividida por abas temáticas, como “Início”, “Inserir”, “Fórmulas”, “Dados” e “Revisão”. Cada aba agrupa funções relacionadas, facilitando a localização e o uso dos recursos disponíveis. No Google Planilhas, a barra de ferramentas é simplificada, mas permite acesso direto às funções mais comuns, com foco em usabilidade online e colaboração em tempo real.
Alguns comandos frequentes disponíveis nas
barras de ferramentas incluem:
• Cortar, copiar e colar dados;
• Formatar células (fonte, cor, alinhamento);
• Inserir fórmulas e funções automáticas;
• Aplicar filtros e ordenações;
• Proteger planilhas ou áreas específicas.
A familiarização com a barra de ferramentas é essencial
para otimizar o uso da planilha e reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.
Compreender a interface básica das planilhas eletrônicas — células,
linhas, colunas e barras de ferramentas — é fundamental para qualquer
usuário que deseje organizar e analisar dados de forma eficaz. Esses elementos,
embora simples em sua forma, compõem um ambiente de trabalho extremamente
poderoso e adaptável. O domínio dessas estruturas permite que o usuário
desenvolva planilhas mais funcionais, eficientes e esteticamente organizadas,
independentemente do nível de complexidade do conteúdo tratado.
• LEMOS,
Álvaro. Excel: Guia Prático para
Iniciantes. São Paulo: Novatec, 2020.
• STAIR,
Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios
de Sistemas de Informação. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
• BRITO,
Marcelo. Planilhas Eletrônicas para
Escritórios e Negócios. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2018.
• O’LEARY,
Timothy J.; O’LEARY, Linda I. Computing
Essentials. New York: McGraw-Hill Education, 2017.
• Google.
Ajuda
do Google Planilhas.
Disponível em: https://support.google.com/docs
• Microsoft.
Ajuda
do Excel. Disponível
em: https://support.microsoft.com/excel
A inserção e edição de dados simples é uma das primeiras
habilidades que um usuário desenvolve ao utilizar uma planilha eletrônica.
Compreender como trabalhar com números, textos e datas de maneira organizada e
correta é fundamental para garantir a integridade das informações e facilitar a
realização de cálculos, análises e apresentações visuais. Programas como
Microsoft Excel, LibreOffice Calc e Google Planilhas compartilham
funcionalidades básicas semelhantes para essa finalidade, tornando o aprendizado
transferível entre plataformas.
Inserir dados em uma planilha é uma operação direta e
intuitiva. Ao clicar em uma célula, o usuário pode digitar qualquer conteúdo
desejado. Os dados mais comuns inseridos em planilhas são:
• Números: utilizados para cálculos,
registros de quantidades, preços, percentuais, entre outros.
• Textos: normalmente empregados como
rótulos, descrições, categorias ou nomes.
• Datas e horários: essenciais para
registros cronológicos, agendamentos e análises temporais.
As planilhas reconhecem automaticamente o tipo de dado inserido e, com base nisso, aplicam um formato padrão. Por exemplo, ao digitar "15/05/2025", o sistema pode identificar o valor como uma data e
ajustá-lo para o formato local definido nas configurações regionais.
Para uma inserção mais precisa, é possível definir
manualmente o formato da célula antes ou depois da digitação. A maioria dos
programas de planilha oferece um menu chamado "Formatar células",
onde o usuário escolhe se aquele espaço será tratado como texto, número, moeda,
percentual, data ou hora.
Editar dados em uma planilha é igualmente simples. O
usuário pode clicar duas vezes sobre a célula para ativar o modo de edição ou
selecionar a célula e usar a barra de fórmulas na parte superior da tela. Esse
recurso permite modificar ou corrigir o conteúdo já inserido sem a necessidade
de apagar a célula completamente.
Durante a edição, é importante observar
algumas boas práticas:
• Evitar sobreposição de dados: inserir
conteúdos apenas em células desocupadas ou com a certeza de que os dados
antigos podem ser substituídos.
• Manter a consistência: padronizar a
forma como os dados são registrados (por exemplo, usar sempre o mesmo formato
de data) para evitar erros em fórmulas e análises.
• Verificar erros ortográficos ou numéricos:
um valor digitado incorretamente pode comprometer todo o cálculo de uma
planilha.
Além disso, a edição pode incluir ações como copiar, colar,
cortar e arrastar conteúdos entre células. Essas funções ajudam a reorganizar
os dados sem necessidade de reescrever ou refazer operações.
Outro recurso útil na inserção de dados simples é o preenchimento automático. Quando o
usuário insere um padrão reconhecível — como os dias da semana ou uma sequência
numérica — e arrasta o canto inferior direito da célula (alça de
preenchimento), a planilha completa automaticamente a sequência nas células
subsequentes. Isso economiza tempo e reduz erros em listas repetitivas.
Por exemplo:
• Inserir
“Segunda-feira” em uma célula e arrastar a alça para baixo fará com que as
células abaixo sejam preenchidas com “Terça-feira”, “Quarta-feira” e assim por
diante.
• Ao
inserir os valores “1” e “2” em duas células consecutivas e selecionar ambas
antes de arrastar, a planilha identificará o padrão e continuará com “3”, “4”,
“5” etc.
Essas ferramentas facilitam a manipulação de grandes
volumes de dados e tornam o processo de preenchimento mais dinâmico e
inteligente.
Apesar da facilidade de uso, é
fundamental tomar alguns
cuidados ao inserir e editar dados em planilhas eletrônicas:
• Evitar espaços desnecessários antes ou
depois dos textos, pois podem interferir em fórmulas e pesquisas.
• Evitar mistura de tipos de dados em uma
mesma coluna, como texto e números, pois isso pode comprometer funções de
análise.
• Revisar periodicamente os dados
inseridos para garantir a consistência e corrigir eventuais erros.
Além disso, recomenda-se salvar o trabalho com frequência e
manter cópias de segurança, especialmente quando se trata de planilhas que
contêm informações críticas ou sensíveis.
O domínio da inserção e edição de dados simples é um passo
essencial para o uso produtivo das planilhas eletrônicas. Trata-se de uma
competência básica, mas com impacto direto na confiabilidade, clareza e
eficiência das informações gerenciadas. Ao compreender como inserir, organizar
e corrigir dados com atenção aos detalhes, o usuário estabelece as bases para
explorar recursos mais avançados, como fórmulas, gráficos e análises
estatísticas.
• LEMOS,
Álvaro. Excel: Guia Prático para
Iniciantes. São Paulo: Novatec, 2020.
• STAIR,
Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios
de Sistemas de Informação. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
• BRITO,
Marcelo. Planilhas Eletrônicas para
Escritórios e Negócios. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2018.
• Microsoft.
Ajuda
do Excel. Disponível
em: https://support.microsoft.com/excel
• Google.
Ajuda
do Google Planilhas.
Disponível em: https://support.google.com/docs
• O’LEARY,
Timothy J.; O’LEARY, Linda I. Computing
Essentials. New York: McGraw-Hill Education, 2017.
A formatação de texto, números e datas em planilhas
eletrônicas é uma prática fundamental para garantir clareza, padronização e
legibilidade aos dados inseridos. Embora pareça uma função estética à primeira
vista, a formatação correta é essencial para o funcionamento das fórmulas, a
ordenação das informações e a criação de relatórios eficientes. Ferramentas
como Microsoft Excel, Google Planilhas e LibreOffice Calc oferecem recursos
intuitivos para a personalização dos dados conforme a sua natureza e finalidade.
A formatação de texto em planilhas eletrônicas permite destacar títulos,
organizar categorias e melhorar a apresentação geral da
informação. Os comandos básicos geralmente estão disponíveis na barra de
ferramentas e incluem:
• Fonte e tamanho: permite alterar o tipo
de letra e o tamanho do texto para melhor visualização.
• Negrito, itálico e sublinhado: recursos
úteis para dar ênfase a determinados conteúdos.
• Cor da fonte e cor de preenchimento:
utilizados para destacar informações importantes ou categorizar dados.
• Alinhamento: o texto pode ser alinhado
à esquerda, à direita ou centralizado, tanto horizontal quanto verticalmente
dentro da célula.
Além disso, é possível aplicar quebras de linha automáticas
dentro da célula (função "quebra de texto") ou ajustar o tamanho da
célula para que o texto caiba adequadamente.
O uso consciente dessas opções melhora significativamente a organização visual da planilha e facilita sua interpretação por diferentes usuários.
A correta formatação de números é essencial para evitar
erros de leitura e garantir a coerência dos cálculos. As planilhas oferecem
diferentes formatos numéricos que podem ser aplicados conforme o contexto:
• Número padrão: exibe valores com ou sem
casas decimais, de acordo com a preferência do usuário.
• Moeda: aplica o símbolo monetário (como
R$, $, €) e define automaticamente duas casas decimais, sendo útil em controles
financeiros.
• Percentual: converte o valor decimal em
porcentagem (ex: 0,25 tornase 25%) e ajusta a casa decimal conforme
necessidade.
• Separador de milhar: insere pontos ou
espaços entre milhares (ex:
1.000 ou 1 000), aumentando a legibilidade de grandes
números.
A escolha incorreta do tipo de formatação pode comprometer
os resultados de fórmulas e a interpretação dos dados. Por isso, é importante
revisar o formato atribuído às células antes de realizar operações matemáticas
ou apresentar os dados em relatórios.
As datas são um dos tipos de dados que mais exigem atenção
na formatação. Por padrão, as planilhas armazenam as datas como números
sequenciais (com base em uma data inicial, como 01/01/1900 no Excel), mas
exibem esse conteúdo de maneira legível graças à formatação.
É possível definir vários formatos de data,
como:
• Dia/mês/ano
(DD/MM/AAAA) — formato mais comum no Brasil.
• Mês/dia/ano
(MM/DD/AAAA) — usado frequentemente em países como os Estados Unidos.
• Formatos abreviados ou
por extenso (ex: 23/05/2025 ou 23 de maio de 2025).
As planilhas também permitem incluir horas junto à data,
possibilitando análises temporais mais precisas. Por exemplo, um formato como
“23/05/2025 14:30” une data e horário no mesmo campo.
É essencial manter a uniformidade do formato em toda a
planilha. Misturar datas com formatos diferentes pode prejudicar ordenações e
cálculos envolvendo períodos (como dias entre datas, somas de horas ou
projeções).
A formatação pode ser aplicada manualmente, por meio das
opções na barra de ferramentas, ou automaticamente, utilizando regras de formatação condicional. Este recurso
permite alterar o estilo de uma célula com base em critérios definidos pelo
usuário, como destacar em vermelho valores negativos ou realçar datas próximas
ao vencimento.
Além disso, as planilhas possibilitam a criação de estilos
personalizados, que podem ser replicados em diferentes áreas do documento,
garantindo padronização e economia de tempo.
A formatação adequada de texto, números e datas é uma etapa
indispensável no uso de planilhas eletrônicas. Mais do que uma questão
estética, trata-se de uma prática que influencia diretamente na clareza, na
usabilidade e na confiabilidade dos dados. Um bom uso da formatação contribui
para a produção de documentos mais legíveis, profissionais e eficientes,
otimizando a comunicação das informações e facilitando a análise de resultados.
• LEMOS,
Álvaro. Excel: Guia Prático para
Iniciantes. São Paulo: Novatec, 2020.
• BRITO,
Marcelo. Planilhas Eletrônicas para
Escritórios e Negócios. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2018.
• STAIR,
Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios
de Sistemas de Informação. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
• Google.
Ajuda
do Google Planilhas.
Disponível em: https://support.google.com/docs
• Microsoft.
Documentação de formatação no Excel.
Disponível em: https://support.microsoft.com/excel
• O’LEARY,
Timothy J.; O’LEARY, Linda I. Computing
Essentials. New York: McGraw-Hill Education, 2017.
Em planilhas eletrônicas, a clareza visual é tão importante quanto a precisão dos dados. A utilização de cores e bordas tem como objetivo destacar informações relevantes, organizar conteúdos e facilitar a leitura e a
interpretação dos dados por parte
do usuário. Recursos visuais bem aplicados tornam as planilhas mais
compreensíveis, especialmente quando contêm grandes volumes de informações.
Softwares como Microsoft Excel, Google Planilhas e
LibreOffice Calc oferecem ferramentas acessíveis para o uso de cores e bordas
de maneira estratégica. O bom uso desses recursos não apenas melhora a estética
da planilha, mas também reduz o tempo necessário para localizar e compreender
informações importantes.
Ao trabalhar com planilhas, especialmente aquelas voltadas
para relatórios, análises ou apresentações, a forma como os dados são dispostos
pode impactar diretamente na eficácia da comunicação. Uma planilha organizada
visualmente ajuda o leitor a:
• Identificar
rapidamente as categorias principais;
• Distinguir
entre diferentes conjuntos de dados;
• Focar
em informações prioritárias ou críticas;
• Reduzir
erros de interpretação e leitura.
Cores e bordas são ferramentas visuais que, quando
aplicadas com critério, promovem uma hierarquia clara das informações e tornam
a estrutura da planilha mais lógica e intuitiva.
O uso de cores de
preenchimento (fundo das células) e cores
de fonte (texto) é um recurso comum e poderoso. Cores podem ser utilizadas
para:
• Destacar títulos e cabeçalhos: Aplicar
um fundo colorido em células de título facilita a identificação das seções
principais.
• Categorização de dados: Atribuir cores
diferentes para cada tipo de informação ou categoria ajuda a distinguir
conjuntos dentro da planilha.
• Sinalização de alertas: Cores como
vermelho ou laranja podem indicar erros, valores negativos ou prazos vencidos.
• Classificação por intensidade: Em
planilhas com dados quantitativos, pode-se usar tons mais claros ou escuros
para representar variações, como em escalas de desempenho.
Embora a cor seja uma ferramenta útil, seu uso excessivo
pode confundir o leitor e comprometer a legibilidade. Por isso, recomenda-se
utilizar paletas limitadas e com bom contraste entre fundo e texto.
As ferramentas modernas também permitem a formatação condicional, recurso que
altera automaticamente a cor de uma célula com base em seu conteúdo. Por
exemplo, em uma coluna de notas, células com valores abaixo de uma média podem
ser destacadas em vermelho, enquanto as acima podem ser coloridas de verde.
As bordas são
linhas que delimitam as células da planilha. Elas ajudam a estruturar os dados,
separando visualmente os blocos de informação. As principais aplicações de
bordas incluem:
• Delimitar áreas específicas: Como
tabelas, totais ou agrupamentos de dados.
• Criar quadros e seções: Úteis para
destacar resumos, observações ou campos preenchíveis.
• Melhorar a legibilidade de grandes tabelas:
Bordas entre linhas e colunas auxiliam no acompanhamento visual, especialmente
em planilhas amplas.
As bordas podem variar em estilo (linha simples, dupla,
pontilhada), espessura (fina ou espessa) e cor. É possível aplicar bordas
externas, internas ou apenas em lados específicos da célula (superior,
inferior, esquerda ou direita). Usar bordas de maneira consistente reforça a
organização do conteúdo e ajuda na leitura em ambientes impressos ou digitais.
Para que a aplicação de cores e bordas seja eficaz, é
importante observar algumas boas práticas:
• Seja coerente: Utilize as mesmas cores
e estilos para significados semelhantes em toda a planilha.
• Evite excessos: Muitas cores ou linhas
podem distrair ou poluir visualmente a planilha.
• Use contraste adequado: Certifique-se
de que a cor da fonte se destaque em relação ao fundo.
• Adapte ao público: Se a planilha for
compartilhada, prefira cores neutras e evite tons que possam causar confusão em
pessoas com deficiência visual (como daltonismo).
• Teste a impressão: Se a planilha for
impressa, lembre-se de que cores podem não ter o mesmo efeito em preto e
branco.
O uso estratégico de cores e bordas é uma habilidade fundamental para qualquer usuário de planilhas eletrônicas. Esses recursos visuais transformam a maneira como os dados são percebidos e interpretados, agregando valor ao conteúdo e tornando-o mais acessível. Ao adotar práticas equilibradas e conscientes, o usuário pode transformar uma planilha comum em uma ferramenta de comunicação clara, profissional e eficiente.
• LEMOS,
Álvaro. Excel: Guia Prático para
Iniciantes. São Paulo: Novatec, 2020.
• BRITO,
Marcelo. Planilhas Eletrônicas para
Escritórios e Negócios. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2018.
• Microsoft.
Formatar cores e bordas no Excel.
Disponível em: https://support.microsoft.com/excel
• Google. Ajuda do
Google Planilhas — Formatação de
células. Disponível em: https://support.google.com/docs
• STAIR,
Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios
de Sistemas de Informação. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
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