correto.

Um erro comum é mudar a ordem de boot permanentemente sem necessidade. O técnico iniciante entra na BIOS, altera várias opções e depois não lembra como estava antes. Em muitos casos, isso não é necessário. Se o objetivo é apenas instalar o sistema a partir de um pendrive, o menu de boot temporário costuma ser mais seguro, porque permite escolher o pendrive apenas naquela inicialização.

Outro cuidado é identificar corretamente o pendrive. Em alguns computadores, ele aparece com o nome da marca, como Kingston, SanDisk ou Multilaser. Em outros, aparece como “UEFI USB”, “USB Storage”, “Removable Device” ou algo parecido. Quando houver duas opções para o mesmo pendrive, uma em modo UEFI e outra em modo Legacy, deve-se escolher a opção compatível com o tipo de instalação desejada. Para computadores modernos e instalações do Windows 11, o modo UEFI é o caminho esperado.

A Inicialização Segura, também chamada de Secure Boot, merece atenção. Ela ajuda a impedir que softwares não confiáveis sejam carregados durante a inicialização. A Microsoft orienta que, para alterar determinadas configurações, pode ser necessário acessar as Configurações de Firmware UEFI pelas opções avançadas do Windows. Porém, o técnico deve evitar desativar recursos de segurança sem necessidade. Se for preciso alterar algo, o ideal é anotar a configuração original antes.

Quando o computador não reconhece o pendrive, algumas causas devem ser verificadas. O pendrive pode não ter sido criado corretamente, pode estar conectado em uma porta com mau contato, pode não ser compatível com o modo de boot configurado ou pode ter sido gravado com erro. Também é possível que o computador esteja priorizando outro dispositivo, como o SSD interno ou inicialização pela rede.

A mídia de instalação deve ser criada por fonte confiável. A Microsoft disponibiliza orientação oficial para criar mídia de instalação do Windows em unidade flash USB ou arquivo ISO. Esse cuidado evita o uso de imagens modificadas, instaladores adulterados ou arquivos de origem duvidosa, que podem comprometer a segurança e a estabilidade do computador.

Depois que o computador inicia pelo pendrive, aparece a primeira tela do instalador. Nesse momento, o técnico deve selecionar idioma, formato de hora e moeda, e layout do teclado. No Brasil, é comum usar o teclado ABNT2, que possui a tecla “ç” e organização própria para acentuação. Escolher o layout errado pode causar dificuldade na digitação de senhas, nomes de usuário e

comandos.

Em seguida, o instalador apresenta as opções iniciais. Dependendo do caso, pode haver possibilidade de reparar o computador, atualizar a instalação existente ou instalar uma nova cópia do sistema. A Microsoft explica que a mídia de instalação pode ser usada tanto para reinstalar o Windows dentro do próprio sistema quanto para inicializar o computador e realizar uma instalação por fora do sistema atual.

Para quem está aprendendo, é essencial não avançar de forma automática. Cada tela deve ser lida com atenção. O instalador pode perguntar qual edição do sistema será instalada, em qual disco o sistema será colocado e o que será mantido ou apagado. Uma escolha apressada pode causar perda de dados ou instalação da edição errada do Windows.

Antes de chegar à etapa de partições, o técnico deve confirmar novamente se o backup foi feito e testado. Essa repetição pode parecer exagerada, mas é uma proteção profissional. Depois que partições são apagadas ou formatadas, a recuperação dos arquivos pode ser difícil, cara ou impossível. Por isso, a instalação só deve avançar quando houver segurança de que os dados importantes foram preservados.

Também é importante observar se o disco aparece corretamente no instalador. Se o SSD ou HD não aparecer, não se deve sair apagando ou alterando configurações sem entender o motivo. Pode haver necessidade de driver de armazenamento, configuração específica na BIOS/UEFI, problema físico no disco ou falha de conexão. Nesses casos, o correto é interromper e investigar.

Um bom procedimento de instalação começa com calma. O técnico liga o computador, acessa o menu de boot, escolhe o pendrive correto, confere o modo UEFI, seleciona idioma e teclado, lê cada tela do instalador e só segue quando tem certeza do que está fazendo. A pressa é uma das maiores causas de erro em formatações.

Em resumo, configurar o boot é o momento em que o técnico prepara o computador para iniciar pelo instalador. Essa etapa exige atenção, mas não deve ser tratada como algo assustador. Com prática, o aluno percebe que o processo segue uma lógica simples: ligar, acessar o menu correto, selecionar o pendrive, iniciar o instalador e conferir as primeiras opções antes de avançar.

A principal lição desta aula é que a instalação começa antes do botão “Instalar”. Ela começa na preparação correta do boot, na escolha da mídia certa e na leitura cuidadosa das telas iniciais. Quem domina essa etapa reduz erros, evita perda de tempo e conduz a formatação

começa antes do botão “Instalar”. Ela começa na preparação correta do boot, na escolha da mídia certa e na leitura cuidadosa das telas iniciais. Quem domina essa etapa reduz erros, evita perda de tempo e conduz a formatação com mais segurança.

Atividade de fixação

Imagine que você recebeu um notebook para instalar o Windows a partir de um pendrive. Descreva, em ordem, o que faria desde o momento em que liga o computador até chegar à primeira tela do instalador. Inclua no roteiro: tecla de acesso ao menu de boot, escolha do pendrive, conferência do modo UEFI, seleção de idioma, escolha do teclado e cuidado antes de avançar para as partições.

Referências bibliográficas

MICROSOFT. Criar mídia de instalação para o Windows. Suporte da Microsoft.

MICROSOFT. Requisitos de sistema e especificações do Windows 11. Microsoft.

MICROSOFT LEARN. Inicializar no modo UEFI ou no modo BIOS herdado.

MICROSOFT. Windows 11 e Inicialização Segura. Suporte da Microsoft.

MICROSOFT. Ativar o TPM 2.0 no PC. Suporte da Microsoft.

Aula 5 — Partições, tipos de instalação e cuidados ao apagar dados

A etapa de partições é uma das mais delicadas durante a formatação de um computador. É nesse momento que o técnico escolhe onde o sistema operacional será instalado e decide se vai manter, excluir ou reorganizar espaços do disco. Por isso, essa aula precisa ser tratada com muita atenção: um clique errado pode apagar arquivos, remover uma partição importante ou comprometer a inicialização do computador.

Partição é uma divisão lógica do HD ou SSD. Mesmo que o computador tenha apenas um disco físico, esse disco pode aparecer dividido em várias partes. Uma partição pode guardar o sistema operacional, outra pode armazenar arquivos do usuário, outra pode ser usada para recuperação do sistema e outra pode conter informações de inicialização. Para o usuário comum, tudo parece “um disco só”, mas para o instalador do Windows essas divisões aparecem separadas.

Durante uma instalação limpa do Windows, é comum o instalador mostrar partições como “Sistema”, “Reservado”, “Recuperação”, “Primária” ou “Espaço não alocado”. A Microsoft orienta que, em uma reinstalação com mídia de instalação, as partições sejam excluídas individualmente apenas no disco correto, deixando-o como espaço não alocado antes de avançar. O próprio aviso da Microsoft chama atenção para não modificar ou excluir partições de outros discos quando houver mais de uma unidade conectada.

Esse cuidado é essencial porque

muitos computadores possuem mais de um armazenamento. Um notebook pode ter um SSD para o Windows e um HD separado para arquivos. Um desktop pode ter um SSD pequeno para o sistema e outro disco maior para documentos, fotos, vídeos ou backups. Se o técnico excluir partições do disco errado, pode apagar justamente os dados que deveriam ser preservados.

Antes de mexer nas partições, o backup precisa estar feito e conferido. Não basta perguntar rapidamente se o usuário tem arquivos importantes. É necessário confirmar pastas, programas, certificados digitais, bancos de dados e arquivos salvos em locais personalizados. A Microsoft reforça a importância de fazer backup dos arquivos antes de instalar ou reinstalar o Windows.

Também é importante entender a diferença entre “formatar” e “excluir”. Ao formatar uma partição, o técnico prepara aquela área para receber novos dados, apagando o conteúdo anterior. Ao excluir uma partição, ele remove a divisão existente e transforma aquele espaço em área não alocada. Na instalação limpa, é comum excluir as partições do disco onde o Windows será instalado, mas isso só deve ser feito depois de ter certeza de que aquele é o disco certo e de que o backup está seguro.

O instalador pode oferecer tipos diferentes de instalação. A opção de atualização tenta manter arquivos, aplicativos e configurações em alguns cenários. Já a instalação personalizada, geralmente usada em formatações, permite escolher a partição ou o disco onde o sistema será instalado. A Microsoft também apresenta opções de recuperação do Windows que podem manter arquivos pessoais ou remover tudo, dependendo da escolha do usuário.

Na prática profissional, a instalação personalizada exige mais responsabilidade. Ela dá liberdade para escolher o destino do sistema, mas também aumenta o risco de erro. O técnico iniciante deve ler com calma a tela “Onde deseja instalar o Windows?” e observar tamanho dos discos, ordem em que aparecem e nomes das partições. O tamanho ajuda muito: se o computador tem um SSD de 240 GB e um HD de 1 TB, é possível identificar melhor qual disco provavelmente recebe o sistema e qual pode conter arquivos.

Outro conceito importante é o espaço não alocado. Ele representa uma área do disco que ainda não tem partição criada. Quando o técnico seleciona esse espaço e avança, o instalador do Windows pode criar automaticamente as partições necessárias para funcionamento do sistema, como partições de inicialização, sistema e recuperação. Isso é

normal e faz parte do processo de instalação.

Em computadores modernos, o padrão mais comum é o uso de UEFI com disco no formato GPT. A Microsoft informa que, ao implantar o Windows em um dispositivo baseado em UEFI, o disco que contém a partição do Windows deve ser formatado usando GPT. Esse padrão é diferente do MBR, mais antigo e associado a instalações legadas.

Quando há incompatibilidade entre modo de boot e estilo de partição, podem surgir mensagens dizendo que o Windows não pode ser instalado naquele disco. Um exemplo comum é tentar instalar em um disco MBR usando inicialização UEFI. A própria documentação da Microsoft orienta configurar a unidade para UEFI usando o estilo de partição GPT quando se deseja usar os recursos de firmware UEFI do computador.

Para o iniciante, não é necessário decorar todos os detalhes técnicos de GPT e MBR no primeiro contato. O mais importante é entender a lógica: computadores atuais costumam usar UEFI e GPT; computadores antigos podem usar BIOS herdado e MBR. Quando o instalador aponta incompatibilidade, o técnico não deve sair apagando tudo sem entender. Deve parar, verificar o modo de boot, confirmar o disco correto e avaliar a melhor forma de prosseguir.

Também existem partições de recuperação. Elas podem ser criadas pelo Windows ou pelo fabricante do computador. Em alguns casos, permitem restaurar o sistema para o estado original de fábrica. Em uma instalação totalmente limpa, essas partições podem ser removidas, mas isso deve ser decidido com consciência. Se o usuário deseja manter a recuperação original do fabricante, o técnico precisa avaliar antes de apagar.

Um erro comum é pensar que “quanto mais apagar, melhor”. Isso nem sempre é verdade. Em um computador pessoal sem dados e com backup completo, apagar as partições do disco do sistema pode fazer sentido para uma instalação limpa. Mas em um computador com partição separada de dados, dual boot, recuperação de fábrica ou mais de um disco, a exclusão sem análise pode causar prejuízo.

Outro erro é deixar dispositivos de armazenamento conectados durante a instalação sem necessidade. HD externo, pendrive de backup e cartões de memória podem confundir o técnico na tela de partições. O ideal é manter conectado apenas o pendrive de instalação e o disco onde o sistema será instalado, sempre que isso for possível e seguro. Isso reduz a chance de selecionar o dispositivo errado.

Também vale observar o tipo de armazenamento. Um SSD costuma ser muito mais rápido

que um HD tradicional. Às vezes, o cliente pede formatação porque o computador está lento, mas o problema principal é o uso de um HD antigo. Nesses casos, trocar o HD por SSD e instalar o sistema no SSD pode trazer uma melhora muito maior do que apenas reinstalar o Windows no mesmo disco lento.

Se o disco apresentar falhas, travamentos ou demora excessiva para aparecer no instalador, a formatação não deve ser feita às pressas. Pode haver problema físico. Instalar o sistema em um disco com defeito pode gerar retrabalho, perda de dados e retorno do equipamento com o mesmo problema. O técnico deve investigar o estado do armazenamento antes de prometer que a formatação resolverá tudo.

Portanto, a etapa de partições exige método. Primeiro, confirme o backup. Depois, identifique os discos. Em seguida, observe tamanhos, nomes e finalidade de cada partição. Só então decida o que será mantido, formatado ou excluído. Esse cuidado transforma uma etapa arriscada em um procedimento controlado.

Em resumo, particionar é organizar o espaço do disco para que o sistema funcione corretamente. A instalação limpa pode exigir exclusão de partições do disco certo, mas nunca deve ser feita no improviso. O técnico responsável não trabalha com pressa nessa tela. Ele lê, compara, confirma e só avança quando tem certeza.

Atividade de fixação

Imagine que você está instalando o Windows em um computador com dois discos: um SSD de 240 GB e um HD de 1 TB. O SSD será usado para o sistema, e o HD contém arquivos pessoais do usuário. Descreva quais cuidados você tomaria antes de excluir qualquer partição. Explique como identificaria o disco correto, por que o backup precisa ser conferido e quais riscos existem ao apagar partições sem atenção.

Referências bibliográficas

MICROSOFT. Reinstalar o Windows com a mídia de instalação. Suporte da Microsoft.

MICROSOFT. Criar mídia de instalação para o Windows. Suporte da Microsoft.

MICROSOFT. Restaurar o computador. Suporte da Microsoft.

MICROSOFT LEARN. Partições de disco rígido baseadas em UEFI/GPT.

MICROSOFT LEARN. Instalação usando o estilo de partição MBR ou GPT.

MICROSOFT. Gerenciamento de Disco no Windows. Suporte da Microsoft.

Aula 6 — Primeira inicialização, conta de usuário e configurações básicas

Depois que o sistema operacional termina de ser instalado, o computador reinicia e entra na fase de primeira configuração. Esse momento é importante porque define como o usuário vai acessar o equipamento, quais preferências serão

que o sistema operacional termina de ser instalado, o computador reinicia e entra na fase de primeira configuração. Esse momento é importante porque define como o usuário vai acessar o equipamento, quais preferências serão aplicadas e quais ajustes básicos precisam ser feitos antes da entrega. A instalação pode até parecer concluída, mas o computador ainda não está pronto para uso profissional.

Na primeira inicialização, o Windows costuma solicitar informações como país ou região, layout do teclado, conexão com a internet, nome do dispositivo, conta de usuário, senha ou PIN e algumas preferências de privacidade. O técnico iniciante deve avançar com calma, lendo cada tela. Um erro simples, como escolher o teclado errado, pode dificultar a digitação de acentos, senhas e caracteres especiais.

A escolha do teclado merece atenção especial. No Brasil, muitos computadores usam o padrão ABNT2, que possui a tecla “ç” e uma organização própria para acentuação. Quando o layout incorreto é escolhido, o usuário pode achar que o teclado está com defeito, quando na verdade o problema está apenas na configuração. Por isso, logo após a instalação, é importante testar letras, acentos, barra, ponto de interrogação e cedilha.

Outro ponto delicado é a criação da conta de usuário. Em computadores pessoais, o ideal é que o próprio dono informe sua conta Microsoft, senha e métodos de segurança. A conta Microsoft pode facilitar sincronização, recuperação de acesso e integração com serviços do Windows. A Microsoft também explica que as licenças digitais podem estar associadas ao hardware e vinculadas à conta Microsoft, facilitando a ativação quando o dispositivo se conecta à internet.

Mesmo quando o técnico ajuda na configuração, ele não deve pedir, anotar ou guardar senhas do cliente. A postura correta é orientar o usuário a digitar suas próprias informações. Se for necessário criar uma conta local ou uma conta temporária para testes, isso deve ser combinado com clareza e alterado depois, conforme a necessidade do usuário. A Microsoft disponibiliza orientações para gerenciar contas no Windows, incluindo adicionar, remover e alterar tipos de conta.

Em computadores de empresa, a configuração inicial pode seguir regras diferentes. Pode haver conta corporativa, domínio, acesso escolar, nome padrão para o equipamento, usuário sem privilégios administrativos ou políticas internas de segurança. Nesses casos, o técnico não deve configurar tudo como se fosse um computador

doméstico. Antes de finalizar, é necessário confirmar como a empresa organiza seus usuários, programas, impressoras e acessos.

Durante a primeira configuração, também aparecem opções relacionadas à privacidade. O técnico deve explicar de forma simples que essas opções controlam permissões como localização, diagnóstico, câmera, microfone e uso de dados por aplicativos. A Microsoft informa que a área de Privacidade e segurança do Windows permite controlar permissões de aplicativos, dados de diagnóstico, criptografia e localização do dispositivo.

O ideal é não escolher tudo automaticamente sem conversar com o usuário. Algumas permissões podem ser úteis, como câmera e microfone para reuniões on-line. Outras podem ser desnecessárias, dependendo do uso. Em um computador de trabalho, por exemplo, talvez seja importante restringir permissões e manter apenas o necessário. O mais importante é deixar o usuário consciente de que essas escolhas existem e podem ser alteradas depois.

Após chegar à área de trabalho, o primeiro passo é verificar se o Windows está ativado. Se o computador já possuía licença digital e foi instalada a mesma edição do sistema, a ativação pode ocorrer automaticamente quando houver conexão com a internet. A Microsoft orienta verificar o status de ativação nas configurações do sistema e informa que a ativação pode ser feita por licença digital ou chave de produto.

Se o sistema não ativar, o técnico deve investigar com calma. Pode ter sido instalada a edição errada, pode não haver conexão com a internet, pode haver troca significativa de hardware ou a licença pode não estar disponível. O erro não deve ser resolvido com ativadores ilegais, programas desconhecidos ou soluções improvisadas. Além de inseguras, essas práticas podem comprometer o computador e o serviço prestado.

Depois da ativação, é hora de atualizar o sistema. O Windows Update deve ser verificado para instalar correções, melhorias e atualizações de segurança. A própria Microsoft orienta acessar as configurações do Windows Update e verificar atualizações disponíveis. Manter o sistema atualizado reduz falhas, melhora a estabilidade e ajuda a proteger o computador contra ameaças conhecidas.

As atualizações também podem ajudar na instalação de drivers. Drivers são programas que permitem ao sistema se comunicar corretamente com os componentes do computador, como vídeo, áudio, rede, touchpad, Bluetooth, impressora e webcam. A Microsoft informa que o Windows pode obter

automaticamente drivers recomendados e atualizados, e que o Gerenciador de Dispositivos pode ser usado para procurar drivers quando necessário.

Mesmo assim, o técnico não deve confiar apenas na aparência inicial do sistema. Um computador pode ligar normalmente e ainda estar com driver de vídeo genérico, áudio sem funcionamento, Wi-Fi instável ou touchpad sem recursos completos. Por isso, é importante testar os principais dispositivos: internet, som, microfone, câmera, portas USB, teclado, mouse, Bluetooth, resolução da tela e impressora, quando houver.

Se algum dispositivo estiver com problema, o Gerenciador de Dispositivos ajuda a identificar itens sem driver ou com alerta. A Microsoft orienta atualizar drivers por esse caminho, pesquisando automaticamente ou procurando drivers no computador quando o arquivo já foi baixado. Para maior segurança, quando for necessário baixar drivers manualmente, o ideal é usar o site oficial do fabricante do notebook, placa-mãe, impressora ou componente.

Outra configuração básica é ajustar data, hora e fuso horário. Embora pareça simples, data e hora incorretas podem causar problemas em navegadores, certificados, sistemas de login, atualizações e programas de empresa. O técnico deve conferir se o horário está correto e se a sincronização automática está funcionando, especialmente em computadores usados para trabalho.

Também é importante revisar a resolução da tela e a escala de exibição. Quando o driver de vídeo ainda não está correto, a imagem pode parecer esticada, grande demais, pequena demais ou sem nitidez. Após instalar ou atualizar o driver adequado, a resolução recomendada geralmente aparece nas configurações de vídeo. Essa conferência melhora a experiência do usuário e evita a impressão de que a formatação ficou incompleta.

A configuração de rede também deve ser testada. Se o computador usa Wi-Fi, é necessário verificar se encontra redes, conecta corretamente e mantém estabilidade. Se usa cabo, é preciso testar a placa de rede. Em empresas, ainda pode ser necessário configurar impressoras de rede, pastas compartilhadas, VPN ou sistemas internos. O técnico deve diferenciar o que é configuração básica do Windows e o que depende do ambiente do cliente.

Na sequência, o computador deve receber apenas os programas necessários. Um erro comum após a formatação é instalar muitos aplicativos “por garantia”. Isso deixa o sistema pesado e cria atalhos, serviços e processos desnecessários. O correto é perguntar ao

usuário o que ele realmente usa: navegador, leitor de PDF, pacote de escritório, aplicativo de reuniões, programa de impressora, sistema de trabalho ou ferramentas específicas.

Programas piratas, ativadores e instaladores de sites desconhecidos devem ser evitados. Além de questões legais, eles podem trazer vírus, barras de navegador, anúncios invasivos e alterações no sistema. Uma formatação bem-feita deve deixar o computador limpo, seguro e funcional, não cheio de programas duvidosos.

Depois dos ajustes, o técnico deve restaurar os arquivos do backup de forma organizada. Não é recomendável jogar tudo de qualquer jeito na área de trabalho. O ideal é devolver as pastas aos locais combinados ou criar uma pasta identificada, como “Backup restaurado”, separando documentos, imagens, downloads e arquivos importantes. Depois disso, alguns arquivos devem ser abertos para confirmar se a restauração ocorreu corretamente.

Antes da entrega, vale fazer uma última revisão: ativação, internet, som, vídeo, teclado, câmera, USB, atualizações, programas básicos, arquivos restaurados e reinicialização. Reiniciar o computador ao menos uma vez após atualizações e instalações ajuda a confirmar se tudo continua funcionando. Esse cuidado simples evita que o cliente descubra problemas logo depois de receber o equipamento.

Em resumo, a primeira inicialização é a passagem entre instalar o sistema e preparar o computador para uso real. Ela envolve conta de usuário, privacidade, ativação, atualizações, drivers, rede, programas e testes básicos. Um técnico iniciante deve entender que o serviço não termina quando aparece a área de trabalho. O serviço termina quando o computador está configurado, testado e pronto para a rotina do usuário.

Atividade de fixação

Imagine que você acabou de instalar o Windows em um notebook de uso doméstico. Descreva quais configurações faria antes de entregar o equipamento ao cliente. Inclua criação ou orientação da conta de usuário, escolha do teclado, conexão com a internet, verificação da ativação, Windows Update, drivers, privacidade, programas essenciais, restauração dos arquivos e testes finais.

Referências bibliográficas

MICROSOFT. Ativar o Windows. Suporte da Microsoft.

MICROSOFT. Gerenciar contas de usuário no Windows. Suporte da Microsoft.

MICROSOFT. Explorando configurações do Windows. Suporte da Microsoft.

MICROSOFT. Obter automaticamente drivers de hardware recomendados e atualizados. Suporte da Microsoft.

MICROSOFT. Atualizar

drivers por meio do Gerenciador de Dispositivos no Windows. Suporte da Microsoft.

MICROSOFT. Nesta atualização. Suporte da Microsoft.

Estudo de caso — A instalação que parecia simples, mas quase virou prejuízo

Rafael estava começando a trabalhar com manutenção de computadores quando recebeu o notebook de uma pequena empresa de contabilidade. A dona do equipamento, Marta, explicou que o computador estava lento, travava ao abrir planilhas grandes e demorava muito para iniciar. Como o backup já havia sido feito por outro funcionário, Rafael achou que o serviço seria simples: iniciar pelo pendrive, instalar o Windows e devolver o notebook funcionando.

O primeiro problema apareceu logo no início. Ao ligar o computador, Rafael tentou acessar a BIOS pressionando várias teclas aleatoriamente. Depois de algumas tentativas, conseguiu abrir o menu de boot, mas escolheu a opção errada do pendrive. Havia duas opções parecidas: uma começava com “UEFI” e outra aparecia apenas como “USB”. Ele escolheu a segunda, sem entender a diferença. A Microsoft orienta que, no menu de inicialização, podem aparecer opções diferentes para o mesmo dispositivo, como uma opção em modo UEFI e outra em modo BIOS herdado; cada uma inicia o computador de forma diferente.

A instalação até começou, mas logo surgiu uma mensagem informando que o Windows não poderia ser instalado naquele disco. Rafael ficou inseguro e pensou em apagar tudo para “resolver”. Esse foi o primeiro grande risco. O problema não estava necessariamente no disco, mas na combinação entre modo de boot e estilo de partição. Em computadores modernos, é comum o uso de UEFI com disco em GPT. A Microsoft explica que os tipos de partição precisam corresponder ao firmware do computador e que o disco pode conter partições separadas de sistema, recuperação, Windows ou dados.

Sem analisar com calma, Rafael voltou à tela de partições e viu várias divisões no disco. Algumas eram pequenas, com poucos megabytes; outra era maior e parecia ser a principal; havia também uma partição chamada “Dados”. Como não tinha prática, ele quase excluiu todas, acreditando que uma instalação limpa exigia apagar qualquer partição existente. Esse é um erro muito comum entre iniciantes. Nem toda partição deve ser apagada sem avaliação. Algumas são usadas para inicialização, outras para recuperação, e outras podem guardar arquivos importantes do usuário.

Antes de clicar em excluir, Rafael resolveu ligar para Marta e confirmar o backup. Foi

quando descobriu que a partição “Dados” guardava documentos antigos da empresa, modelos de contratos, arquivos fiscais e planilhas de clientes. O funcionário havia copiado apenas a Área de Trabalho e a pasta Documentos do usuário, mas não havia verificado a partição separada. Se Rafael tivesse apagado tudo, o prejuízo seria grande.

Depois dessa conversa, ele interrompeu o procedimento e fez uma nova verificação. Identificou o SSD principal, conferiu o tamanho das partições e separou o que realmente poderia ser removido. Também reiniciou o computador, voltou ao menu de boot e escolheu corretamente a opção do pendrive em modo UEFI. Dessa vez, a instalação prosseguiu de forma adequada.

Durante a configuração inicial, outro erro quase aconteceu. Rafael escolheu rapidamente o layout de teclado sem testar. Ao chegar na tela de criação de senha, percebeu que alguns símbolos não correspondiam às teclas pressionadas. O teclado estava configurado de forma incorreta. Em computadores usados no Brasil, é comum o padrão ABNT2, e uma escolha errada pode dificultar o uso de acentos, cedilha, senhas e caracteres especiais.

Na etapa da conta de usuário, Rafael pensou em usar sua própria conta Microsoft apenas para acelerar a configuração. Isso também seria inadequado. Em computadores de clientes, principalmente de empresas, o técnico não deve inserir suas próprias contas, senhas ou dados pessoais. O correto é orientar o usuário ou responsável a configurar a conta adequada, seja uma conta pessoal, local ou corporativa. Além disso, a ativação do Windows pode estar associada ao hardware ou à conta Microsoft do usuário, e instalar a edição correta facilita a reativação após a conexão com a internet.

Ao finalizar a instalação, Rafael percebeu que o computador ligava normalmente, mas o Wi-Fi não conectava, o som não funcionava e a resolução da tela estava estranha. Ele quase entregou o notebook assim, dizendo que “era só atualizar depois”. Porém, em um serviço bem-feito, a entrega não acontece apenas porque a área de trabalho apareceu. É preciso verificar drivers, rede, áudio, vídeo, teclado, câmera, portas USB e atualizações. A Microsoft informa que o Windows pode obter automaticamente drivers recomendados e atualizados pelo Windows Update, e também orienta atualizar drivers pelo Gerenciador de Dispositivos quando necessário.

Rafael conectou o notebook por cabo de rede, executou o Windows Update, instalou atualizações pendentes e depois verificou o Gerenciador de

Dispositivos. O Wi-Fi voltou a funcionar após a instalação do driver correto. O áudio também foi corrigido, e a resolução da tela passou a aparecer corretamente. Em seguida, ele testou navegador, pacote de escritório, abertura de planilhas, áudio, microfone, câmera e impressão em PDF.

Antes de devolver o notebook, Rafael organizou os arquivos recuperados em uma pasta clara, chamada “Backup restaurado”, e pediu que Marta conferisse algumas planilhas importantes. Também explicou que a partição de dados havia sido preservada e recomendou manter uma cópia externa dos arquivos mais importantes. Ao final, Marta recebeu o equipamento funcionando, com o sistema limpo, atualizado e pronto para uso.

O caso mostrou a Rafael que o módulo 2 da formatação exige mais do que saber clicar em “Instalar”. É preciso entender boot, BIOS/UEFI, partições, tipo de instalação, conta de usuário e primeiras configurações. A instalação só é segura quando o técnico lê as telas, identifica os discos, confirma o que pode ser apagado e testa o computador antes da entrega.

Erros comuns mostrados no caso

O primeiro erro foi escolher a opção errada de boot. Quando o mesmo pendrive aparece em modo UEFI e em modo legado, escolher sem entender pode gerar incompatibilidade com o estilo de partição do disco.

O segundo erro foi tentar resolver mensagem de instalação apagando partições sem análise. Esse tipo de pressa pode eliminar dados, partições de recuperação ou estruturas necessárias para a inicialização.

O terceiro erro foi confiar que o backup feito por outra pessoa estava completo. Antes de excluir qualquer partição, o técnico precisa confirmar se existem arquivos em outros discos, partições separadas ou pastas personalizadas.

O quarto erro foi escolher o teclado rapidamente, sem testar. Um layout incorreto pode prejudicar senhas, acentos, caracteres especiais e a experiência do usuário.

O quinto erro foi pensar em usar a conta pessoal do técnico. Em computadores de clientes, principalmente empresariais, as contas devem ser configuradas com responsabilidade e com participação do usuário ou da empresa.

O sexto erro foi quase entregar o computador sem drivers e atualizações. Um computador recém-instalado ainda precisa ser testado e ajustado antes de ser considerado pronto.

Como evitar esses problemas

Antes de iniciar a instalação, o técnico deve acessar o menu de boot com calma, identificar se o computador trabalha em UEFI ou BIOS herdado e escolher a opção correta do pendrive.

Quando houver dúvida, o ideal é consultar a documentação do fabricante ou verificar as configurações do firmware antes de avançar.

Na tela de partições, a regra principal é não agir por impulso. O técnico deve observar o tamanho dos discos, o nome das partições, a existência de mais de uma unidade e a presença de partições de dados. Só deve excluir ou formatar aquilo que foi confirmado como parte da instalação antiga e que não contém arquivos importantes.

Também é importante confirmar o backup imediatamente antes da instalação. Mesmo que o usuário diga que já copiou tudo, o técnico deve perguntar onde estavam os arquivos, se havia partição separada, programas profissionais, certificados digitais ou bancos de dados locais. Essa conferência evita prejuízos e retrabalho.

Na primeira inicialização, o técnico deve escolher corretamente região, teclado, rede e conta de usuário. Quando houver senhas ou contas pessoais, o usuário deve inserir os dados. O técnico pode orientar, mas não deve guardar informações sensíveis.

Depois que o sistema abre a área de trabalho, ainda falta a etapa de validação. É necessário verificar ativação, atualizações, drivers, internet, áudio, vídeo, teclado, webcam, USB e programas essenciais. O computador só deve ser entregue quando estiver pronto para a rotina real do usuário.

Conclusão do estudo de caso

A experiência de Rafael mostra que os maiores erros durante a instalação não acontecem por falta de ferramentas, mas por falta de atenção. Um pendrive correto não compensa uma escolha errada de boot. Uma instalação limpa não justifica apagar partições sem conferir. Uma área de trabalho funcionando não significa que o serviço terminou.

O técnico iniciante precisa desenvolver uma postura cuidadosa: ler antes de clicar, confirmar antes de apagar, testar antes de entregar. Esse hábito transforma a formatação em um procedimento seguro, profissional e confiável.

Referências bibliográficas

MICROSOFT LEARN. Inicializar no modo UEFI ou no modo BIOS herdado.

MICROSOFT LEARN. Discos rígidos e partições.

MICROSOFT. Requisitos de sistema e especificações do Windows 11.

MICROSOFT. Obter automaticamente drivers de hardware recomendados e atualizados.

MICROSOFT. Atualizar drivers por meio do Gerenciador de Dispositivos no Windows.

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