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Atendimento ao Público

Imagem do curso: Atendimento ao Público

Área:

Administração

Carga Horária:

de 02 a 280 horas

Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • Introdução ao Atendimento ao Público
  • Habilidades de Comunicação no Atendimento
  • Lidando com Situações Desafiadoras no Atendimento
  • Personalização do Atendimento
  • Resolução de Problemas e Tomada de Decisões
  • Trabalhando em Equipe no Atendimento ao Público
  • Encantando o Cliente
  • Feedback e Melhoria Contínua no Atendimento
  • Construção de Relacionamentos de Longo Prazo

APOSTILAS PARA ESTUDO

Tipo Descrição Abrir Apostila
Fundamentos do Atendimento ao Público
Técnicas Avançadas de Atendimento
Excelência no Atendimento e Fidelização