Recepcionista de Hotel

Área:

Atualização Profissional

Carga Horária:

de 02 a 280 horas

Conteúdo Programático:

• Introdução
• As viagens e a hotelaria
• A classificação dos hotéis
• O mercado de trabalho
• A comunicação na ocupação de recepcionista de hotel
• O recepcionista de hotel e a qualidade do serviço prestado
• Rotinas de trabalho
• Documentação a ser preenchida
• Guia da recepcionista
• Noções básicas de informática