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Básicos de Profissionais para Telefonistas

Imagem do curso: Básicos de Profissionais para Telefonistas

Área:

Outras Áreas

Carga Horária:

de 02 a 280 horas

Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • Vantagens e limitações
  • O atendimento
  • Princípio da atitude e da ação
  • Dicas para falar bem ao telefone
  • Palavras de impacto
  • A venda por telefone
  • A estratégia da chamada
  • Cobranças de dívidas por telefone
  • Planejamento da pré-chamada

APOSTILAS PARA ESTUDO

Tipo Descrição Abrir Apostila
Apostila 1
Apostila 2