Técnicas de Atendimento ao Cliente

Área:

Atualização Profissional

Carga Horária:

de 02 a 280 horas

Conteúdo Programático:

• Introdução
• Linguagem, comunicação e atendimento
• Dicas de uma boa conduta
• Como prestar um atendimento de qualidade
• Solução de problema de clientes
• Sistema da qualidade
• Atendimento ao cliente como diferencial competitivo