Curso online grátis de
Básico de Telefonista


Informações do curso gratuito de Básico de Telefonista

Veja abaixo as informações mais importantes sobre o curso online de Básico de Telefonista:


  • Básico de Telefonista
  • Call Center
  • Atendimento ao cliente
  • A Comunicação
  • Sistema de Qualidade
  • 7 erros de atendimento telefônico
  • Ferramentas que facilitam o atendimento telefônico
  • Ética Profissional


Nossos cursos são livres (profissionalizantes) e gratuitos, oferecidos na modalidade à distância com duração variável, destinada a proporcionar aos estudantes e trabalhadores conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o mercado trabalho.

Apesar da semelhança, telefonistas e operadores de telemarketing possuem funções diversas.

O telefonista tem basicamente a função de operar mesas telefônicas, atendendo, transferindo, cadastrando e completando chamadas, agendando compromissos e operando PABX.

Já os operadores de telemarketing, estes têm uma função voltada para a área comercial, realizando anúncios e pesquisas, vendas de produtos e serviços, cobranças, atendendo pedidos de clientes, agendando visitas, bem como, captando, retendo e recuperando clientes.

O curso de Básico de Telefonista possui a carga horária total de 180 horas.

Nossos certificados são válidos em todo território nacional e emitidos em conformidade com o Lei nº 9.394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), com validade para:


  • Educação continuada
  • Extensão universitária (horas extracurriculares)
  • Titularidade para professores
  • Complementação de conhecimento
  • Ascensão de carreira ou cargo
  • Contagem de carga horária para estágio
  • Comprovação de Prova de Título
  • Enriquecimento de currículo
  • Concursos públicos
  • Avaliações para promoções internas nas empresas
  • Dentre outros...

Informações Importantes

O Certificado Digitalizado não é gratuito. O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso as apostilas e avaliação do Curso, se desejar emitir o Certificado Digitalizado será preciso efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado Digital.

A emissão é totalmente opcional e é cobrada uma taxa de R$ 49,90 (para qualquer carga horária), que nos ajuda a manter o site no ar com qualidade e disponibilidade.

Você pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum curso matriculado. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


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Básico de Telefonista

Categoria do curso: Atualização Profissional
Carga horária: 180 horas

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Curso grátis | 180 horas

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