Curso online grátis de
Administração do Relacionamento com o Cliente


Informações do curso gratuito de Administração do Relacionamento com o Cliente

Veja abaixo as informações mais importantes sobre o curso online de Administração do Relacionamento com o Cliente:


  • Introdução
  • A Importância da Geração de Leads para o seu negócio
  • A Importância dos Recursos Humanos
  • As Ferramentas Tecnológicas do CRM como um Diferencial Competitivo
  • Qualidade no Atendimento ao Cliente

Nossos cursos são livres (profissionalizantes) e gratuitos, oferecidos na modalidade à distância com duração variável, destinada a proporcionar aos estudantes e trabalhadores conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o mercado trabalho.

Diante de um mercado onde as relações de compra e venda estão cada vez mais acirradas, o maior diferencial que uma empresa pode adotar em relação à concorrência está no conhecimento profundo do perfil dos clientes. Portanto, as empresas precisam adotar um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Estabelecer uma Gestão de Relacionamento com o Cliente, em inglês, Customer Relationships Management (CRM), é apostar em uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes.

O curso de Administração do Relacionamento com o Cliente possui a carga horária total de 280 horas.

Nossos certificados são válidos em todo território nacional e emitidos em conformidade com o Lei nº 9.394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97), com validade para:


  • Educação continuada
  • Extensão universitária (horas extracurriculares)
  • Titularidade para professores
  • Complementação de conhecimento
  • Ascensão de carreira ou cargo
  • Contagem de carga horária para estágio
  • Comprovação de Prova de Título
  • Enriquecimento de currículo
  • Concursos públicos
  • Avaliações para promoções internas nas empresas
  • Dentre outros...

Informações Importantes

O Certificado Digitalizado não é gratuito. O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso as apostilas e avaliação do Curso, se desejar emitir o Certificado Digitalizado será preciso efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado Digital.

A emissão é totalmente opcional e é cobrada uma taxa de R$ 49,90 (para qualquer carga horária), que nos ajuda a manter o site no ar com qualidade e disponibilidade.

Você pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum curso matriculado. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


Equipe multidisciplinar do Portal IDEA

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Administração do Relacionamento com o Cliente

Categoria do curso: Administração
Carga horária: 280 horas

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